אם גם אתם ממהרים להספיד את השיווק במייל כדאי שתזכרו כי ישנם היום בין 4 ל-5 (תלוי את מי שואלים) מיליארד משתמשי אימייל ברחבי העולם.
לא נכחיש, אחוז פתיחת המייל כבר לא עומד על 90%, כפי שהיה לפני 15 שנה, ויותר. אבל אם אתם יודעים מה אתם עושים, דיוור במייל יכול להביא לעסק שלכם ערך רב, בעיקר מאחר שזהו ערוץ שמשחרר אתכם מתלות בפלטפורמות סושיאל ומאפשר לכם דיבור ישיר עם הקהל שלכם.
אז הנה כמה כללים של עשו/אל תעשו בשיווק במייל, מעודכנים לשנת 2018:
עשו: היו מותאמים למובייל
בשלב זה כבר ברור שהגולשים מעדיפים את המובייל על הדסקטופ ולכן גם המיילים שלכם חייבים להתאים את עצמם. המשמעות היא להקטין את גודל התמונות בהן אתם משתמשים ולהגדיל את הפונטים והכפתורים.
עצה חשובה שנכונה גם למובייל וגם לדסקטופ – אל תוציאו מייל בתפוצה לפני שעשיתם בדיקות שאין שגיאות, לינקים חסרים, כותרות שמשתבשות וכו'.
אל תעשו: ספאם
זה נשמע טריוואלי, אבל כמה פעמים נרשמתם לרשימת תפוצה והופגזתם בעוד ועוד מיילים?
כדי לא להיראות לא מקצועיים, מומלץ שהמיילים שלכם יעמדו בקריטריונים של חוק הספאם של המועצה הישראלית לצרכנות:
- צרפו לרשימות שלכם רק גולשים שהביעו הסכמה להצטרף לרשימת המייל שלכם
- ודאו כי יש אפשרות ברורה ונוחה לבטל את הרישום לניוזלטר שלכם
- הקפידו לא לשלוח יותר מדי מיילים. גם אם התכנים שלכם טובים ובעלי ערך, אם המינון שלהם יהיה גבוה מדי, אתם תפסידו גולשים רבים
עשו: שיווק אוטומטי
שיווק במייל עלול להיות משימה מתישה אם לא עושים, לפחות את חלקו, כשיווק אוטומטי. ישנם מספר רב של כלים ליצירת קמפיינים אוטומטיים של שיווק במייל, חלקם גם תומכים בעברית בצורה מעולה. כלים כאלה יכולים לעזור לכם לשלוח חלק מהמיילים שלכם באופן אוטומטי, למשל:
- מייל "ברוכים הבאים" ראשוני
- תזכורות למבצעים ואירועים
- מיילים המבוססים על תיוגים שונים שאתם מגדירים: למשל לקוחות שנטשו את עגלת הקניות, לקוחות שנחשפו לתוכן מסוים באתר שלכם וכו'
אל תעשו: תשעממו
אם אתם רוצים לבלוט החוצה, אתם חייבים תכנים איכותיים, מעניינים ורלוונטיים. כתיבה היא אמנות בפני עצמה ואם אתם רוצים להעמיק את יכולת הכתיבה שלכם, ממליצה מאוד על הספר הזה. כך או כך, התכנים שאתם מוציאים תחת ידכם חייבים להיות מקצועיים אחרת אתם עושים לעצמכם יותר רע מטוב.
זכרו שאנשים מקדישים למייל שלכם לא יותר מכמה שניות בודדות, במקרה הטוב, לכן ודאו שהמיילים שלכם ממוקדים ומעבירים מסר בודד ולא מתפזרים ל-10 הצעות שונות.
עשו: שלחו מיילים עם מטרה ברורה לנגד עינכם
לא כדאי לשלוח מייל אם אין לכם מטרה מוגדרת שלשמה המייל נשלח. האם אתם רוצים להשיג ממנו לידים? האם אתם רוצים לייצר רכישות בחנות שלכם, להגביר את הנראות של המותג שלכם, או להגדיל את רשימת התפוצה שלכם?
כמו כל כלי שיווקי אחר, גם למיילים שלכם צריכה להיות מטרה מדידה שאפשר לבדוק את ההצלחה שלה.
אל תעשו: תנסו רק למכור
שיווק במייל, כמו שכל מערכת שיווק טובה אמורה להתנהל היום, היא בניית מערכת יחסים לטווח ארוך. וכמו שבכל מערכת יחסים אחרת אתם לא מצפים רק לקבל מהצד השני מבלי לתת בחזרה, כך גם במקרה הזה, אם תנסו רק למכור אתם צפויים להמאיס את עצמכם מהר מאוד.
במקום זאת חשבו איך אתם יכולים לתרום לקהל היעד שלכם, על הבעיות איתם הוא מתמודד ועל האופן שבו שאתם יכולים לעזור לו לפתור אותן, והציעו את הידע הזה בשפע.
בהקשר הזה כדאי לציין שאתם יכולים לוותר על הבטחות השווא והכותרות המפוצצות, דוגמת: פתחו עכשיו, הזדמנות חד פעמית וכו'.
במקרה הזה לא רק הגולשים ימאסו בכם, אלא גם תוכנות המייל, עצמן שדגות ביטויים מהסוג הזה ומתייגות את המייל כספאם.
לסיכום
שיווק במייל הוא עדיין כלי אפקטיבי, כל עוד משתמשים בו בנחישות ורגישות. חשוב להיות עם יד על הדופק ולבדוק את הביצועים של קמפיין הדיוור שלנו, כדי להבין מה עובד ומה לא, ולתקן בהתאם.
בהצלחה!